Aprende Marketing digital: Qué es, estrategias y herramientas

El Internet y las nuevas tecnologías revolucionaron la manera de mercadear y comercializar desde productos, servicios y marcas hasta la imagen y reputación de una empresa o persona, a través de dispositivos electrónicos como computador, tablet, móvil y otros, utilizando estrategias, técnicas y herramientas que en conjunto se denominan Marketing digital.

Marketing se refiere a todas aquellas acciones que realizamos para “crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los usuarios, socios, clientes y la sociedad en general”, de acuerdo con la definición de la American Marketing Association (AMA), organización profesional del marketing.

Digital tiene que ver con la era de la información, donde la humanidad está enlazada a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que se da en los 90’s, década en la que surge el Marketing digital o mercadotecnia digital, que permitiría analizar resultados verídicos, en tiempo real y todo ello gracias a los medios digitales.

Las estrategias y herramientas utilizadas son innumerables, cada día aparecen nuevas y otras van quedando relegadas, por eso debes actualizarte permanentemente mediante algún curso de marketing digital. Aquí te presentamos algunas a tener en cuenta a la hora de planificar y programar tus campañas y promociones.

Estrategias de marketing digital

La estrategia de marketing digital es el plan de acción, con un listado de actividades que desarrolla la agencia de publicidad o la persona a cargo para conseguir los objetivos comerciales de una empresa, los cuales se ejecutan en internet.

Marketing de Contenido

Es aquella información que entregas a los clientes para dar a conocer la empresa, los productos o servicios que ofreces, las ventajas que tienen y las soluciones que proporcionan. También sobre temas de actualidad relacionados con la misión o que tengan un contexto en común.

Debe ser de calidad ya que de ello depende que los usuarios estén atentos a tus publicaciones y llamados a la acción como ver, comprar, opinar, compartir, concursar, etc. Debe ser creado y programado siguiendo una estructura y unos propósitos claros, para que sus resultados puedan ser medidos.

Social Media Marketing

Es la estrategia que determina la forma en que las empresas se están comunicando con sus usuarios a través de las redes sociales como: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin y Youtube, debido a su creciente consumo diario por parte de millones de personas en el mundo.

Email Marketing

Se trata del envío masivo, directo y personalizado de emails a un grupo de personas o usuarios reales y potenciales, con información comercial o promocional. Se utiliza también para dar a conocer la empresa o un catálogo o generar confianza y credibilidad con el propósito de, a mediano y largo plazo, fidelizar a tus clientes.

Móvil Marketing

Es la estrategia que va destinada a promocionar los productos y servicios en dispositivos móviles como el celular y la tablet; la cual se dio por el auge de la adquisición de teléfonos celulares. Ofrece las ventajas de geolocalización, personalización, acceso a Internet, Email Marketing y aplicaciones móviles, entre otras.

Marketing SEM

Search Engine Marketing, SEM, por sus siglas en inglés, es el marketing de motores de búsqueda, cuyo propósito es aparecer en los primeros lugares de Google o cualquier otra plataforma, cada vez que alguien busque en Internet un tema determinado. En principio, era para cualquier actividad ya fuera pagada o no; ahora, es mayormente utilizado para el pago de anuncios.

Marketing SEO

Search Engine Optimization, SEO, por sus siglas en inglés, es la optimización en motores de búsqueda; para ello, se deben llevar a cabo ciertas acciones para lograr que el sitio web aparezca en los primeros lugares en las plataformas de búsqueda.

Vídeo Marketing

Pasó de ser una herramienta a una estrategia por sus altos niveles de utilización y de efectividad, y consiste en utilizar elementos audiovisuales para contactar y comunicar a tus clientes.

Estrategia de Conversión Rate Optimization

La Conversión Rate Optimization, CRO, por sus siglas en inglés, son las acciones encaminadas a la conversión con un objetivo claro, es decir, aumentar el número de personas que pasan, por ejemplo, de la intención de compra a la adquisición del producto.

Links patrocinados

Son una forma de atraer y despertar el interés de visitantes de calidad para luego direccionarlos a la página de tu sitio web. Se debe invertir un presupuesto por el tiempo que dure la campaña.

Comercio electrónico

También conocido como E-commerce, es la forma que te permite comprar y hacer transacciones electrónicas en una tienda virtual. Brinda a los clientes la comodidad de pedir y pagar el producto desde la comodidad de su casa u oficina, evitando también los desplazamientos, el tráfico pesado o las limitaciones de tiempo.

Estrategia de venta cruzada y venta relacionada

El up selling, venta relacionada, consiste en ofrecer al usuario un producto similar al que ha comprado. El cross selling, ofrece un producto complementario.

Estrategia de Story Telling

Es la técnica que utiliza el arte de contar una historia para vender un producto o servicio. Conecta rápidamente con el público, porque genera mucha empatía.

Marketing de experiencias

También conocido como marketing de emociones, consiste en precisamente eso, jugar o conectar con las emociones de sus clientes, con el fin de ofrecerles una grata experiencia, que en el mejor de los casos quieran repetir.

Inbound Marketing

Tiene como objetivo conseguir muchos clientes potenciales, con quienes se desarrollarán las cuatro etapas: atraer, convertir, cerrar y fidelizar; con el fin de aumentar las ventas y lograr que los consumidores regresen.

Herramientas de Marketing digital

Las herramientas de Marketing digital son aquellos recursos que usan el conocimiento y las destrezas asociadas al desarrollo de elementos y procesos. Son softwares presentes en los dispositivos eléctronicos o en la nube, que hacen posible, entre otras, realizar las distintas actividades incluidas en las estrategias.

Dichas herramientas son necesarias porque contribuyen a disminuir los tiempos de trabajo individual y grupal; permiten ubicar la información, el contenido y los recursos; mejoran la productividad; generan mayor contacto y comunicación con los usuarios, facilitan los estudios de mercado y producen información en tiempo real.

Herramientas para Marketing de contenido

  • Pearltrees: guarda el contenido que realmente te interesa para leerlo cuando puedas, si no tienes tiempo en el momento en que lo ves.
  • Scribus: es un programa de maquetación gratuito que permite hacer revistas, infografías, carteles y boletines de noticias en formatos pre elaborados o nuevos desde cero.
  • Sniply: acorta enlaces; si alguien hace click en el link, no solo verá el post sino un mensaje editado, incluido el enlace a tu sitio.

Herramientas de Email Marketing

  • Mailrelay: de fácil uso, te deja saber quien, cuándo y dónde ha visto tus newsletters. Sencilla y gratuita, te permite enviar hasta 75.000 emails a 15.000 suscriptores.
  • Acumbamail: puedes personalizar plantillas, crear listas de suscriptores, enviar campañas y obtener estadísticas y reportes de las mismas.
  • Doppler: sin ser un experto, te permite hacer newsletter y boletines, pues te ofrece varias plantillas que puedes personalizar con tus propias imágenes.

Herramientas para gestionar redes sociales

  • HootSuite: te deja gestionar diferentes perfiles sociales de manera simultánea, con aplicaciones para la web y dispositivos móviles.
  • Spredfast: permite ver el número de usuarios alcanzados por cada aplicación; ayudar a detectar audiencia de calidad, profundizar en la relación con los seguidores y coordinar acciones entre redes sociales.
  • Summify: optimiza el tiempo de la búsqueda de contenidos, ya que se encarga de buscar por tí las noticias más relevantes.

Herramientas para SEO

  • BrowSEO: te muestra como ve Google tu página al interior y conoces su estructura de forma rápida y eficaz, lo que te dará una idea de los cambios o ajustes que debes realizar.
  • Woorank: con solo agregar la URL de tu sitio, analiza tu página y te proporciona consejos para mejorar el posicionamiento en los buscadores. También te indica de dónde proviene el tráfico y la usabilidad.
  • Übersuggest: es un gran generador de palabras claves, que te entrega un listado de sugerencias, por orden alfabético y prioridad, basado en Google Suggest.

Herramientas de diseño

  • Canva: con ella elaboras atractivos diseños en forma sencilla y rápida. Ofrece imágenes y opciones de plantillas para distintas redes sociales, que puedes usar tal cual las encuentras o hacer las modificaciones que consideres.
  • PicMonkey: es uno de los editores de imágenes más conocidos, que brinda una gran cantidad de plantillas y la posibilidad de añadir filtros, montajes y efectos especiales.
  • Visual.ly: especial para hacer infografías cuando no tienes el tiempo suficiente, no necesitas tener experiencia ya que es muy simple de utilizar.

Herramientas para gestionar blogs

  • BlueHost: ofrece dominio y host, cuentas de email ilimitadas, respaldo y seguridad. Te da la posibilidad de subir pluggins y archivos descargables.
  • Feedly: permite gestionar las fuentes de información sobre temas concretos, hacer monitoreos, alertas Google y se puede chequear en un dispositivo móvil.
  • Fundeo BBVA: puedes revisar la ortografía y la gramática y consultar dudas.

Herramientas para analytica web

  • ClickTale: conoce la eficacia de tu landing page y el comportamiento de los visitantes. Incluye grabaciones de visitas y embudos de conversión; también te ofrece analítica de los formularios y de los vínculos.
  • 4Q de IPerception: ideal para realizar encuestas en la web y evaluar la experiencia online de los clientes.
  • Improvely: rastrea los clicks, anuncios, banners, enlaces, campañas de email marketing y cuestiones de ventas.

Herramientas para creación de landing page

  • Instapage: es muy simple y funcional, si no tienes idea de diseño; con un editor de páginas intuitivo, solo arrastras, sueltas y listo.
  • Unbounce: se destaca porque te permite realizar pruebas A/B para averiguar que páginas convierten más; tiene gran cantidad de plantillas y variados modelos para personalizar.
  • Leadpages: su mayor atractivo es el gran número de plantillas, clasificadas según la tasa de conversión de cada una.

Herramientas de monitorización

  • Google Alerts: monitoriza tu marca y la de tu competencia, sabe que está diciendo y sigue temas concretos de tu interés.
  • Sprout Social: monitoriza y hace reportes; limpia tus cuentas inactivas y realiza búsquedas inteligentes.
  • Atribus: monitoriza en tiempo real la interacción de la web con la audiencia y saca análisis automáticos e interactúa con influencers.

Plataformas de fotografías

  • Flickr: es una de las primeras plataformas tanto para profesionales como para amateurs; las fotografías varían precisamente de calidad por esta razón.
  • Unsplash: las fotografías son de buena calidad, deja bajar gratis una.
  • 500 px: para fotógrafos más avanzados; deja subir y buscar por categorías; también publicar, valorar, comentar y compartir.

Plataformas de E-commerce

  • Shopify: es un software especializado en pequeños negocios, tiene plantillas profesionales y estéticas. Rápidamente puedes tener tu sitio diseñado. No tienes que comprar servidor, Shopify funciona en la nube.
  • Prestashop: ideal para proyectos pequeños y medianos. Su panel de administración es muy fácil, cualquier persona lo puede instalar. Trabaja bien en servidores compartidos y casi todas las plantillas funcionan en cualquier dispositivo móvil.
  • Magento: está hecho para proyectos grandes, con multitienda, multilingüe y multimoneda. Puedes poner diversidad de formas de pago y es muy seguro. Las versiones nuevas son confiables ante cualquier inconsistencia.

Modelos de negocios o mercados online

Inspirados en los mercados tradicionales, los negocios virtuales también se llevan a cabo entre personas y entidades.

  • B2B: el Business To Business, B2B, son los negocios que se realizan entre empresas, es decir que el cliente es otra empresa.
  • B2C: el Business To Consumer, B2C, son los negocios que se llevan a cabo entre la empresa y el consumidor, siendo este último el cliente.
  • B2B2C: el Businees To Business To Consumer, B2B2C, son los negocios que dirigen sus promociones a otras empresas y consumidores; sin embargo, algunas condiciones como precio y otras pueden llegar a ser diferentes.
  • B2G: el Business To Goverment, B2G, son los negocios cuyos clientes son entidades del gobierno; pero también incluye aquellas relaciones que requieren de un intercambio electrónico de información como solicitudes y certificados.
  • B2I: El Busines To Investor, B2I, son los negocios en los cuales las empresas dirigen su actividad a prestar varios servicios a los inversores.
  • C2C: El Consumer To Consumer, son los negocios efectuados entre consumidores.
  • B2E: El Business To Employee, son más una clase de relación que un negocio, y se presenta entre una empresa y sus empleados.

Ahora que ya lo sabes todo sobre Marketing digital, comienza a implementarlo en tu negocio.